1. Champ d’application
Cette politique d’annulation concerne toutes les commandes effectuées sur notre site web avec livraison en France métropolitaine.
Les dispositions décrites dans cette page reposent sur les articles L221-18 à L221-28 et L111-1 à L111-8 du Code de la consommation français, ainsi que sur les dispositions du Code civil encadrant les contrats de vente à distance.
2. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de l’achat.
La demande d’annulation peut être acceptée uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée ni remise au transporteur.
Une fois la commande expédiée ou remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
Si la commande a déjà été expédiée, le client doit attendre la réception du colis avant de présenter une demande de retour, conformément à notre politique de retour.
3. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit :
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Contacter notre service client en indiquant le numéro de commande et la date d’achat.
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Vérifier que la demande est transmise dans le délai maximal de 24 heures après la confirmation de l’achat.
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Attendre une confirmation écrite de notre service client avant de considérer l’annulation comme finalisée.
Lorsque la préparation logistique n’a pas encore commencé, la demande d’annulation est traitée dans les meilleurs délais.
4. Traitement du remboursement
Après confirmation de l’annulation :
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Le remboursement est traité dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.
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Le montant est remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
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Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
5. Coordonnées
Adresse : 3-16 TSUKAHARADAI, KASUGA-SHI, FUKUOKA-KEN, 816-0841, JAPON
E-mail : priorityservice@nicoryroom.com
Téléphone : +81 (704) 483 07 61
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h20 à 16h20
Zone de livraison : France métropolitaine