1. Champ d’application de la garantie
Cette procédure de garantie concerne les produits achetés sur notre site web et livrés en France métropolitaine.
Notre boutique veille à ce que les produits livrés correspondent à la commande passée et ne présentent pas de défaut de fabrication au moment de la livraison. Les garanties légales sont encadrées par les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français ainsi que par les articles 1641 à 1649 du Code civil français concernant les vices cachés.
2. Durée de la garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français.
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité pour les défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit, conformément aux dispositions du Code de la consommation français.
Pour exercer ses droits, le client doit conserver une preuve d’achat et informer notre boutique du défaut constaté dès sa découverte.
3. Procédure de demande de garantie
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit :
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Contacter notre service client en indiquant le numéro de commande concerné.
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Fournir une description précise du défaut constaté.
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Joindre, lorsque cela est possible, des photographies permettant d’identifier clairement le problème.
Chaque demande est examinée individuellement.
Lorsqu’un défaut couvert par la garantie légale est confirmé, le client peut bénéficier, selon les conditions prévues par la législation française, des solutions suivantes :
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La réparation du produit.
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Le remplacement du produit.
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Une réduction du prix.
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Le remboursement du montant payé, lorsque les conditions légales le permettent.
Lorsqu’une demande de garantie nécessite le retour du produit, celui-ci doit être envoyé conformément aux instructions communiquées par notre service client.
4. Limites de la garantie
La garantie légale couvre les défauts de conformité et les vices cachés selon les conditions prévues par la législation française.
Les dommages résultant d’une utilisation incorrecte, d’une négligence, d’un accident, d’une modification effectuée par l’utilisateur, de l’usure normale ou d’un stockage inapproprié peuvent ne pas être couverts par la garantie légale.
Le non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien peut également avoir une incidence sur l’examen de la demande, selon les circonstances.
La présente procédure ne limite pas les droits accordés aux consommateurs par les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français et les articles 1641 à 1649 du Code civil français.
5. Coordonnées
Adresse : 3-16 TSUKAHARADAI, KASUGA-SHI, FUKUOKA-KEN, 816-0841, JAPON
E-mail : priorityservice@nicoryroom.com
Téléphone : +81 (704) 483 07 61
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h20 à 16h20
Zone de livraison : France métropolitaine